FAQ do 96b — Perguntas e Respostas

Não. O 96b permite apenas uma conta por CPF. A criação de múltiplas contas viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio de todas as contas identificadas e retenção de saldo. Cada pessoa deve cadastrar sua própria conta com seus próprios dados.

Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?", informe o e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir a senha. O e-mail de recuperação chega em até 5 minutos — verifique também a pasta de spam. Se não lembrar o e-mail cadastrado, entre em contato pelo [email protected] com seu CPF.

No cadastro inicial, não é obrigatório enviar documentos. Eles podem ser solicitados durante o processo de verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque ou em transações de valores mais altos. Tenha RG ou CNH e comprovante de residência disponíveis para quando isso acontecer — o processo é simples e costuma ser rápido.

Para encerrar sua conta permanentemente, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Encerrar Conta" e seus dados de identificação (nome e CPF). Antes do encerramento, saques de saldo disponível serão processados. Se o motivo for jogo problemático, recomendamos considerar a autoexclusão — veja mais na página de Jogo Responsável.

O depósito mínimo no 96b é de R$ 10 via Pix. Não há taxa de depósito — o valor transferido é creditado integralmente na sua conta. O Pix é o principal método de pagamento da plataforma, com crédito instantâneo após a confirmação da transação.

Acesse a seção de Depósito após fazer login, selecione Pix como método de pagamento e informe o valor desejado. Um QR Code ou chave Pix será gerado — escaneie ou copie no seu aplicativo bancário e confirme a transferência. O saldo aparece na sua conta em segundos após a confirmação do banco.

Depósitos via Pix normalmente são creditados em segundos. Se após 10 minutos o saldo ainda não aparecer: verifique se o Pix foi concluído no seu banco (confira o comprovante), atualize a página da plataforma e verifique o histórico de transações na conta. Se o problema persistir, entre em contato com o [email protected] com o comprovante do Pix em mãos.

Não. O Pix de depósito deve ser feito da conta bancária registrada no mesmo CPF da conta do 96b. Depósitos de terceiros (CPF diferente do titular da conta) podem ser rejeitados e devolvidos. Essa regra existe para proteger contra fraudes e garantir a segurança das transações.

O 96b pode aplicar limites de depósito conforme as políticas da plataforma e os limites configurados pelo próprio jogador nas opções de jogo responsável. Para saber os limites específicos da sua conta, verifique as configurações ou entre em contato com o suporte. Jogadores podem configurar limites de depósito menores como ferramenta de controle — veja mais em Jogo Responsável.

Acesse a seção de saques após fazer login, informe o valor que deseja sacar e a chave Pix cadastrada no seu CPF. O saque será processado e o valor enviado para a chave informada. Saques aprovados são processados em até 30 minutos em horário comercial, podendo levar mais tempo em fins de semana e feriados.

O valor mínimo de saque no 96b é de R$ 20. Saques são feitos exclusivamente via Pix para a chave registrada no CPF do titular da conta. Não há taxa de saque — o valor solicitado é o valor recebido integralmente.

Saques podem levar mais tempo quando: a verificação de identidade (KYC) ainda está pendente para a conta, o saque foi solicitado em horário fora do comercial, ou a solicitação requer revisão manual por questões de segurança. Se o seu saque estiver pendente por mais de 24 horas, entre em contato com [email protected] informando o valor e o horário da solicitação.

A chave Pix para saque deve estar registrada no CPF do titular da conta — o mesmo CPF usado no cadastro. Você pode usar diferentes tipos de chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória), desde que todas estejam vinculadas ao seu CPF. Saques para chaves Pix de terceiros não são permitidos.

O 96b oferece apostas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e mais), basquete (NBA, NBB), tênis, vôlei, MMA/UFC, eSports e diversas outras modalidades. A seção de Apostas reúne todos os mercados disponíveis, tanto pré-jogo quanto ao vivo.

Nas apostas ao vivo, você aposta em eventos que já estão acontecendo em tempo real. As odds são atualizadas dinamicamente conforme o placar e o andamento do jogo. É possível apostar em mercados como próximo gol, resultado final, total de escanteios, entre outros — dependendo do evento. Acesse a seção Apostas e filtre por "Ao Vivo" para ver os eventos disponíveis no momento.

A aposta múltipla (ou acumulada) combina dois ou mais eventos em um único bilhete. As odds se multiplicam, o que aumenta o potencial de ganho — mas todos os palpites precisam estar corretos para você ganhar. Se um único palpite estiver errado, toda a aposta é perdida. É uma modalidade de alto risco e alta recompensa, popular entre quem gosta de combinar jogos do Brasileirão e da Champions League.

Na maioria dos casos, apostas confirmadas não podem ser canceladas. Alguns mercados podem oferecer a opção de "Cash Out" (encerramento antecipado) antes do fim do evento, permitindo resgatar parte do valor apostado — quando disponível, essa opção aparece no histórico de apostas. Verifique os termos de cada mercado antes de confirmar sua aposta.

Muitos slots no 96b oferecem modo demo (grátis), permitindo que você experimente o jogo sem arriscar saldo real. No modo demo, você usa créditos virtuais e pode explorar mecânicas, bônus internos e linhas de pagamento sem pressão. Para jogar com dinheiro real e ter a chance de sacar ganhos, é necessário ter saldo real na conta.

RTP (Return to Player, ou Retorno ao Jogador) é o percentual teórico que um slot devolve aos jogadores ao longo de milhares de rodadas. Por exemplo, um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96 para cada R$ 100 apostados — ao longo de muitas rodadas. Isso não significa que você vai ganhar R$ 96 a cada R$ 100 apostados em uma sessão; é uma média estatística de longo prazo. Slots com RTP mais alto tendem a ser mais vantajosos para o jogador no longo prazo.

O cassino ao vivo do 96b oferece roleta, blackjack, baccarat, poker ao vivo e game shows com dealers reais, transmitidos em tempo real com alta qualidade de vídeo. As mesas estão disponíveis 24 horas por dia. Acesse a seção Cassino para ver todas as mesas disponíveis no momento.

Os slots e jogos de cassino disponíveis no 96b são fornecidos por provedores internacionais com tecnologia RNG (Random Number Generator) certificada, garantindo resultados aleatórios e imprevisíveis. Jogos ao vivo usam cartas e roletas físicas reais, eliminando qualquer possibilidade de manipulação digital dos resultados.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo como dinheiro real. Por exemplo: se você recebeu um bônus de R$ 50 com rollover de 10x, precisa apostar R$ 500 em total antes que o bônus vire saldo sacável. Sempre leia as condições de cada promoção em Promoções antes de ativar um bônus.

Bônus de boas-vindas geralmente são ativados automaticamente no primeiro depósito ou mediante inserção de um código promocional no cadastro. Verifique a página de Promoções para ver as ofertas ativas e as condições de ativação. Caso tenha um código promocional, insira-o no campo correspondente durante o cadastro.

Sim, a maioria dos bônus tem prazo para ser utilizado e para cumprir o rollover. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto dentro do prazo são cancelados automaticamente. O prazo específico de cada promoção é informado nas condições da oferta. Fique de olho na validade para não perder o bônus — consulte sempre a página de Promoções.

Acesse as configurações da conta após fazer login e localize a seção de Jogo Responsável. Lá você pode definir limites de depósito diário, semanal ou mensal. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos têm carência de 7 dias. Para mais detalhes, consulte a página de Jogo Responsável.

A autoexclusão pode ser solicitada nas configurações da conta (seção Jogo Responsável) ou pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão". Você pode escolher períodos de 3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanente. Durante a autoexclusão, não é possível fazer login, depositar ou apostar — e o prazo não pode ser reduzido.

Não. O 96b é exclusivo para maiores de 18 anos. A idade é verificada no cadastro e durante o KYC. Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente. Recomendamos o uso de controle parental em dispositivos compartilhados para evitar acesso não autorizado por menores.

Sim, o 96b disponibiliza um aplicativo para uso no celular. Acesse a página de Download para obter o app. Além disso, a plataforma é totalmente responsiva e funciona muito bem no navegador mobile (Chrome, Safari etc.) — você pode jogar sem baixar nada, direto pelo navegador do seu celular.

Tente os seguintes passos: (1) Verifique sua conexão com a internet; (2) Limpe o cache e os cookies do navegador; (3) Tente acessar em modo anônimo/privado; (4) Tente outro navegador ou dispositivo. Se o problema persistir, pode ser uma manutenção temporária — aguarde alguns minutos e tente novamente. Se ainda assim não funcionar, contate o [email protected] descrevendo o problema.

O suporte do 96b atende por e-mail em [email protected]. Para agilizar o atendimento, informe no e-mail: seu nome completo, CPF cadastrado, descrição detalhada do problema e, se aplicável, prints ou comprovantes. Nossa equipe responde em português do Brasil e prioriza solicitações de jogo responsável e questões financeiras.